Política de privacidad

Base legal

La política de tratamiento de datos se fundamenta en el cumplimiento de la Constitución Política en sus artículos 15 y 20, así como en los artículos 17, literal k) y 18, literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la cual establece disposiciones generales para la protección de datos personales. Asimismo, se ajusta al artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, que reglamenta en parte la mencionada ley.

Responsable del tratamiento de los datos personales

Queremos informarle que en NARCALÁ SAS somos responsables de los datos personales que nos proporcione a través de este formulario. Nuestro objetivo principal al tratar sus datos es poder contactarlo y enviarle la información que nos solicite, además de describirle nuestros servicios. Aseguramos que sus datos no serán compartidos con terceros, a menos que exista una obligación legal que nos lo requiera. Además, queremos recordarle que tiene el derecho de acceder, rectificar y eliminar sus datos, así como ejercer otros derechos relacionados.

¿Para qué tratamos sus datos personales?

1. En NARCALÁ SAS, nos encargamos de gestionar consultas, quejas, incidencias, reclamaciones y solicitudes realizadas por parte de nuestros usuarios. Para brindarle la atención que necesita, llevaremos a cabo el tratamiento de los datos necesarios para satisfacer su solicitud. Esto incluye información como su nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, nombre de empresa, así como detalles del producto o servicio que necesita.
2. En NARCALÁ SAS llevamos a cabo el monitoreo y control informático de nuestra página web con el objetivo de prevenir y detectar cualquier uso fraudulento, como manipulaciones técnicas o modificaciones de código. Esta vigilancia nos permite evitar, prevenir y/o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de información que pueda implicar responsabilidades civiles, penales y/o administrativas para NARCALÁ SAS, protegiendo así los datos de terceras personas distintas al usuario.
3. Marketing y comunicaciones. Si nos brinda su consentimiento, NARCALÁ SAS podrá enviarle información sobre eventos, webinar, cursos, informes, colaboraciones y demás servicios ofrecidos por NARCALÁ SAS.

¿Tiempo de almacenamiento de sus datos?

NARCALÁ SAS conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada. Además, mantendremos bloqueados sus datos personales durante el período de tiempo establecido por la ley para cualquier acción legal que pueda surgir de la relación con el interesado, o para cumplir con los requisitos de las autoridades públicas.

¿Con quién compartiremos sus datos?

Los datos no serán compartidos con terceros, a menos que sea requerido por organismos públicos o de control.

¿Cómo obtenemos sus datos?

NARCALÁ SAS procesa los datos personales del usuario en su página web cuando el usuario los proporciona a través de los formularios habilitados.

¿Cómo NARCALÁ SAS obtiene el consentimiento del usuario?

Cuando sea necesario, según lo establecido anteriormente, NARCALÁ SAS solicitará el consentimiento de los usuarios a través de casillas específicas en los formularios en línea de la página web.

¿Qué derechos tienen los usuarios en relación a la protección de datos?

Usted tiene el derecho de confirmar si NARCALÁ SAS está tratando sus datos personales o no, y en caso afirmativo, acceder a sus datos personales. También puede solicitar la rectificación de datos inexactos o la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

En ciertas circunstancias, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso los conservaremos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También puede solicitar la portabilidad de sus datos para que sean enviados directamente a la entidad que elija en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Desde este momento y en cualquier momento posterior, tiene el derecho de retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos. Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al delegado de Protección de Datos de NARCALÁ SAS.

Para ejercer los derechos mencionados en esta sección, usted puede comunicarse por escrito con el delegado de Protección de Datos de NARCALÁ SAS, acreditando su identidad (adjuntando su Documento de Identidad), a través del correo electrónico direccion@narcala.com.co

En caso de que haya completado el proceso de consulta o reclamo con el responsable del Tratamiento y considere que se han infringido las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 u otras normas relacionadas, puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio – Autoridad de Control competente en esta materia a través de la página web: https://www.sic.gov.co.

¿Qué deberes tienen los usuarios en relación al tratamiento de datos?

Es responsabilidad del titular de los datos personales mantener su información actualizada y garantizar su veracidad en todo momento ante NARCALÁ SAS. Queremos informarle de manera clara a través de nuestras políticas que NARCALÁ SAS no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de la inexactitud o falta de veracidad de la información proporcionada por el titular.